SKT T다이렉트샵 [교환/반품] 색상/기종을 변경하고 싶은데 교환 가능한가요?
개통하지 않은 미개봉 단말기에 대하여 청약철회를 원하시는 경우 배송 받은 날로부터 7일까지 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
최초 구매 시 교환이나 철회에 대한 특별한 판매조건을 동의하고 구매하신 경우에는 그 조건을 우선 따릅니다.
※ T다이렉트샵 고객센터 | SK텔레콤 고객 : 1525 (무료) 유선전화, 타 통신사 고객 : 1599-0111 (유료)
SKT T다이렉트샵 [교환/반품] T기프트를 교환하고 싶은데 가능한가요?
제품에 하자가 있을 경우에 한하여 T다이렉트샵 고객센터로 연락 주시면 변경 가능합니다.
※ T다이렉트샵 고객센터 | SK텔레콤 고객 : 1525 (무료) 유선전화, 타 통신사 고객 : 1599-0111 (유료)
SKT T다이렉트샵 [교환/반품] Apple 제품에 하자가 있는데 어떻게 해야 하나요?
교환 신청방법
기능 불량 및 표면상 결함 시, 새 제품 교환은 개통일로부터 30일까지 애플 AS센터에서만 가능합니다.
개통일로부터 30일까지 : 애플 AS센터에서 구성품 포함 Full Box 교환 가능합니다.
개통일로부터 30일 이후 : 애플 AS센터에서 서비스 제품 교환(새 제품 교환 불가) 또는 부분 수리만 가능합니다.
반품 신청방법
단말기 기능 불량으로 인한 반품은 개통일로부터 9일 이내 애플 AS센터 방문 시 가능합니다.
애플 AS센터 방문하여 ‘작업인가서’를 발급 받아 주세요.
이후 T다이렉트샵 고객센터를 통해 접수해 주세요.
휴대폰 반납 주소 및 참고사항
휴대폰 반납 주소 : 서울시 중구 소공로 70(충무로1가) 서울중앙우체국 소포실(쁘렝땅_우)
교환/반품 가능한 마지막 날짜가 공휴일 또는 주말인 경우 하루 연장 가능합니다.
※ T다이렉트샵 고객센터 | SK텔레콤 고객 : 1525 (무료) 유선전화, 타 통신사 고객 : 1599-0111 (유료)
※ 작업인가서 누락, 단말기 Box 누락, 일련번호-Box 불일치 시 반품 처리가 불가 합니다.
※ 단말기는 반드시 아이클라우드 락 해제 후 수령 방법과 동일하게 반납해 주세요.
SKT T다이렉트샵 [교환/반품] 그 외 다른 제조사의 단말에 하자가 있는데 어떻게 해야 하나요?
교환/반품 신청방법
단말기 기능 불량 및 표면상 결함 시 개통일로부터 14일까지 가능합니다.
개통일로부터 14일 이후에는 각 제조사 AS센터를 통해서만 가능합니다.
휴대폰 반납 주소 및 참고사항
휴대폰 반납 주소 : 서울시 중구 소공로 70(충무로1가) 서울중앙우체국 소포실(쁘렝땅_우)
교환/반품 가능한 마지막 날짜가 공휴일 또는 주말인 경우 하루 연장 가능합니다.
단말기 Box 누락, 일련번호-Box 불일치 시 반품 처리가 불가 합니다.
SKT T다이렉트샵 [교환/반품] 반품은 어떤 조건에서 가능한가요?
미개통&미개봉 단말기의 청약철회
미개통&미개봉 단말기에 한하여 배송 받은 날로부터 7일까지 고객센터로 연락 주시면 반품 가능 합니다.
※ 최초 구매 시 교환이나 철회에 대한 특별한 판매조건을 동의하고 구매하신 경우에는 그 조건을 우선 따릅니다.
통화 품질 이상에 의한 반품
개통일로 14일까지 SK텔레콤 고객센터(114)로 불량을 접수해 주세요.
24시간 이내 통화품질 현장 점검 시행 후 ‘통화품질 불량 확인서’를 발급해 드립니다.
기기 이상에 의한 반품
‘제품에 하자가 있는데 어떻게 해야 하나요?’ 항목을 확인해 주세요.
출처: t월드 [sk텔레콤]
많이하는 질문 : https://www.tworld.co.kr/web/support/faq/category