COUPANG [비밀번호] 비밀번호 재설정 이메일이 오지 않아요. 각 메일 서비스에 따라 메일 도착 시간이 조금 지연될 수 있습니다. 메일이 도착하지 않을 경우 스팸메일함을 확인해 보시거나, 쿠팡의 메일 주소가 수신 차단되어 있지 않은 지 확인해 주시기 바랍니다. 쿠팡 이메일 주소 : noreply@coupang.com / noreply@e.coupang.com COUPANG [회원가입] 회원 가입은 어떻게 하나요? 쿠팡 회원가입으로 이동하여 … Read more
COUPANG [취소] 신용카드로 결제한 주문을 취소했는데 카드대금이 청구되었습니다. 신용카드로 결제한 주문을 취소하면 신용카드 승인 취소도 자동으로 진행됩니다. 그런데 만약 취소한 주문에 대해 카드대금 청구를 받으셨다면, 이는 주문이 취소되기 전에 카드사에서 이미 청구서를 작성했기 때문입니다. 이 경우 청구된 카드대금이 취소되기까지는 특정 시간이 소요되며, 이는 각 카드사마다 다릅니다. 매입된 카드 승인의 취소는 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 … Read more
COUPANG [회원가입] 외국인등록번호로 본인인증이 되지 않습니다. 외국인등록번호의 본인인증은 법무부 출입국관리국의 외국인등록 데이터베이스(DB)를 통해 인증 절차가 진행되기에 외국인등록증에 등록된 실명과 동일하게 입력하셔야 합니다. 또한, 이 실명이 고객님의 휴대폰 통신사에 등록된 실명과도 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다. 실명인증 유의사항 ① 특수문자는 모두 제외하고 입력해 주세요. ② 공백(space)을 모두 제거해 주세요. ③ 모두 대문자로 입력해 주세요. ※ 위 사항을 … Read more
COUPANG [취소] 주문을 부분 취소하면 배송비가 부과되나요? 상품의 배송 조건과 금액에 따라 다릅니다. 무료배송의 조건이 있는 상품을 구매한 후 부분 취소를 할 경우, 남아있는 상품의 금액이 무료배송 조건에 충족하는지 확인하게 됩니다. 만약, 남아있는 상품의 금액이 무료배송 조건을 충족하지 못한다면 배송비가 부과됩니다. 이때, 부분 취소한 상품의 금액이 배송비보다 크면, 취소한 상품 금액에서 배송비를 차감한 후 환불됩니다. … Read more
COUPANG [AS] 주문한 상품을 A/S 받고 싶습니다. AS서비스는 제품의 제조사 또는 판매처로 문의해 주시기 바랍니다. 제조사에 문의하기 각 제품의 포장, 보증서, 설명서 등에 기재된 제조사의 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 인터넷 포털 사이트에서 제조사의 고객센터 또는 서비스센터 연락처를 확인하여 그곳으로도 문의하실 수 있습니다. 판매자에 문의하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기] 이후 판매자 연락처 … Read more
COUPANG [정기배송] 정기배송 배송일은 어떻게 변경하나요? 정기배송 배송일은 [마이쿠팡 > 정기배송관리]에서 변경할 수 있습니다. ■ 정기배송 배송일 변경하기 1. [마이쿠팡 > 정기배송관리] 2. 배송일 변경 클릭 3. 달력에서 원하는 배송일 선택 ※ 처음 정기배송을 신청하시는 경우, 배송일은 신청일 3일 후로 자동 지정되며 이후의 신청 건에 대해서는 기존 정기배송의 가장 가까운 다음 배송일로 자동지정됩니다. … Read more
COUPANG [결제수단] 쿠팡에서 사용할 수 있는 결제수단에는 어떤 것들이 있나요? 쿠팡에서 사용할 수 있는 결제수단에는 신용/체크카드, 계좌이체, 휴대폰, 무통장입금, 쿠페이머니, 쿠팡캐시가 있습니다. 쿠페이 (Coupay) 쿠팡이 제공하는 쉽고, 빠르고, 안전한 결제 서비스입니다. 쿠페이에 은행 계좌 또는 카드 정보를 미리 등록하여, 번거로운 공인인증서나 보안카드/OTP 기기 대신 고객님께서 설정한 비밀번호로 쉽고 빠르게 결제를 완료할 수 있습니다. 쿠페이에 등록된 … Read more