COUPANG [선물하기] 선물하기 상품을 주문하면 선물메시지가 바로 전송되나요?
카카오톡으로 선물한 경우 주문 시간에 상관없이 24시간 내내 바로 전송됩니다.
문자(SMS)로 선물한 경우 기본적으로 바로 전송되나, 심야 시간대 (23:00~7:00) 주문 건은 오전 7시에 일괄 전송됩니다.
COUPANG [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요?
선물하기로 주문한 상품도 마이쿠팡 주문목록에서 일반 상품과 동일하게 확인할 수 있습니다. 선물하기로 주문한 경우 주문목록에 To: 받는 사람 이름이 표기되어 있습니다. 즉, 수신인의 이름이 기재되어 있는 주문은 선물하기로 구매한 것으로 보시면 됩니다.
단, 주문 내역을 삭제한 경우에는 마이쿠팡에서 주문 내역을 확인할 수 없습니다. 이 경우 구입 시 수신한 이메일을 확인하시거나 쿠팡 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
COUPANG [선물하기] 선물하기 상품을 주문한 후 배송지를 변경하고 싶어요.
선물을 보내는 사람(주문자)은 선물을 받는 사람(수취인)의 배송지를 볼 수 없으므로 배송지를 변경할 수 없습니다.
선물을 받는 사람(수취인)이 배송지 입력 후 이를 다시 변경하고자 할 때에는 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다. 단, 상품이 출고되기 전까지만 배송지 변경이 가능하며, 배송이 시작된 이후에는 변경이 불가합니다.
COUPANG [선물하기] 선물하기 상품의 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
선물을 받는 사람이 아직 선물을 수락하지 않았다면, 일반 상품과 동일하게 마이쿠팡에 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 또는, 선물을 받는 사람이 선물을 거절하거나 선물 수락기한까지 수락하지 않는다면, 주문은 자동으로 취소됩니다. 그러나 선물을 받는 사람이 이미 선물을 수락하여 배송이 시작됐다면, 배송 완료 이후에 반품해 주시기 바랍니다. 이 경우 반품 비용이 발생할 수 있습니다.
주문 취소하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 클릭
이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다.
반품하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭
이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.
만약, 주문자가 아닌 선물을 받는 사람(수취인)이 취소를 원하시면 수신한 선물메시지에서 [선물 거절하기]를 클릭해 주세요. 그리고 배송 완료 이후 선물을 받은 사람(수취인)이 교환/반품을 신청하려면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다.
COUPANG [선물하기] 선물하기로 주문한 상품은 언제 배송되나요?
선물하기로 주문한 상품은 선물을 받는 사람(수취인)이 선물을 수락한 뒤에 안내되는 배송예정일까지 배송됩니다. 따라서, 선물을 수락한 일자와 배송지에 따라 각 주문의 배송예정일은 차이가 있습니다. 또한, 도서산간 지역 및 천재지변으로 인해 배송 일정이 변동될 수 있으니, 각 주문의 배송 현황은 아래의 마이쿠팡을 통해 직접 확인해 주시기 바랍니다.
배송현황 확인하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회
출처: 쿠팡
많이하는 질문 : https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq