쿠팡 [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요?

COUPANG [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요?
택배사에서 분실한 상품에 대해서는 판매자 또는 택배사에 문의해 주시기 바랍니다. 분실한 상품의 재배송 및 환불은 판매자와 계약한 택배사의 확인 후 처리가 가능합니다.

상품 유형별 판매자 문의처
• 로켓배송, 로켓프레시, 로켓모바일, 로켓직구는 쿠팡 고객센터로 문의
• 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 해당 판매자에게 직접 문의

판매자에 문의하기
• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기]
• 버튼 클릭 후 판매자 연락처 확인 및 문의 가능

택배사에 문의하기
• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [택배 배송기사에게 전화하기]
• 택배기사 연락처 확인 불가 시 배송조회 후 택배사로 문의 가능

 

 

 

COUPANG [직접수령] 직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요?
아니요. 쿠팡의 배송 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 고객님의 직접 방문 및 수령은 불가합니다.

 

 

COUPANG [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?
아래의 순서대로 기본 배송지를 변경할 수 있습니다.

기본 배송지 변경하기

① 마이쿠팡에서 [주소록(배송지) 관리] 클릭

② [수정] 클릭 후 주소 변경

③ 하단에 [기본 배송지로 선택] 체크

④ [저장] 클릭

참고사항
주문/결제 단계에서 기본 배송지를 변경하고 싶은 경우, 주문/결제 페이지에서 배송지를 선택한 후 위와 동일한 방법으로 수정할 수 있습니다.

 

 

COUPANG [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요?
아니요. 상품이 이미 출고되어 배송 중인 상태에서는 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 없습니다.

 

COUPANG [해외 수령] 주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
아니요. 쿠팡은 현재 해외 주소지로 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 배송은 국내 주소지로만 가능합니다.

출처: 쿠팡
많이하는 질문 : https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq