COUPANG [배송지] 배송지를 미리 저장해 놓을 수 있나요?
네, 마이쿠팡 [주소록(배송지) 관리] 메뉴에서 배송지를 미리 저장해 놓을 수 있습니다.
기본 배송지 뿐 아니라 자주 쓰는 다른 배송지까지 최대 20개까지 추가 등록 및 저장할 수 있습니다.
COUPANG [티켓 문자] 티켓 구매 후 문자가 오지 않습니다.
구매 확인 문자가 오지 않는 겨우 다음을 확인해 주십시오.
1. 쿠팡 고객센터(1577-7011)번호 차단 및 스팸설정 여부 확인
2. 구매자의 휴대폰 정보가 정확한 지 확인
COUPANG [교환] 교환을 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.
반송한 상품이 판매자에게 도착한 후 새 상품이 발송됩니다. 반송한 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우에는 교환이 지연될 수 있습니다. 아래의 경로를 통해 회수 현황을 확인해 주시기 바랍니다.
회수 현황 확인하기
마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭
COUPANG [배송지] 교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요?
마이쿠팡에서 교환접수 시 교환상품의 배송지 정보와 회수지 정보를 각기 다른 주소지로 설정이 가능합니다.
COUPANG [취소] 무통장입금 결제 후 주문금액을 입금했는데, 주문이 취소되었습니다.
입금하신 금액은 등록된 환불계좌로 평일(영업일) 2~3일 내 환불됩니다.
환불계좌는 본인예금주의 계좌만 등록 가능합니다.
■ 환불계좌 등록 방법
– PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭
– 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록]에서 무통장환불 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용
※ 쿠페이 회원은 환불계좌가 등록되지 않았을 경우에는 쿠페이 머니로 환불됩니다.
COUPANG [취소] 취소한 경우 취소내역 및 취소전표는 어디서 확인 하나요 ?
취소내역과 취소전표는 [마이쿠팡> 취소.반품.교환목록(환불계좌관리)]에서 확인하실 수 있습니다.
■ 취소내역 확인하기
– [마이쿠팡> 취소.반품.교환목록(환불계좌관리)]에서 취소 및 반품 진행상태 확인 가능
취소접수 : 주문 취소접수가 완료된 상태
환불진행중 : 취소/반품 요청에 따라 주문이 취소되어 주문 취소가 진행중인 상태
취소완료 : 주문 취소가 완료된 상태 (결제수단에 따른 환불기간이 소요)
■ 취소전표 확인하기
– [마이쿠팡> 취소.반품.교환목록(환불계좌관리) > 취소.반품.교환목록 상세]에서 취소 전표 확인 및 출력 가능
단, PC를 통해서만 확인이 가능하며 모바일,모바일웹에서는 확인이 가능하지 않습니다.
출처: 쿠팡
많이하는 질문 : https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq