쿠팡 [배송일정] 주문한 상품은 언제 배송되나요?

COUPANG [배송일정] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
배송은 주문 시 안내된 예정일까지 배송됩니다. 배송 예정일은 마이쿠팡에서 직접 확인이 가능합니다.

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배송 예정일은 판매자 및 배송지에 따라 차이가 있으며, 도서산간 지역 등은 3~5일 더 소요될 수 있습니다. 천재지변, 물량 수급변동 등 예외적인 사유가 발생하면 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

 

COUPANG [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요.
갑작스러운 주문량 증가 등으로 출고 물류센터에서 새벽/당일 배송이 가능하지 않을 경우, 배송 예정 시간이 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품의 출고 물류센터에 따라 주문 마감시간이 다를 수 있으며, 결제 완료 페이지에서 정확한 배송일정 확인이 가능합니다.

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COUPANG [배송] 배송상태가 멈춰 있어요.
주문량 증가, 출고작업 지연 등 예외적인 사유 발생 시 배송예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 상품 유형별 배송지연 사유 확인 및 처리 방법에 대해서는 다음을 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

COUPANG [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요.
교환 및 반품은 미사용 상품에 한하여 가능하며, 마이쿠팡을 통해 직접하실 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다.

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COUPANG [스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요.

※ 피싱 및 스미싱 사기에 주의하시기 바랍니다.

-쿠팡 및 쿠팡 배송직원 사칭 포함, 쿠팡의 배송과 관련이 없는 메시지 (예: 주식종목, 재난후원 등)

1577-7011(쿠팡 공식 번호)로 발송되었는지 확인해주시기 바랍니다. 다른 번호로 쿠팡 관련 문자를 수신한 경우, 절대 문자 내 링크를 클릭하거나 해당 번호로 연락하지 마시고 쿠팡 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.

쿠팡 고객센터
• 전화번호 : 1577-7011

• 운영시간 : 365일 24시간 연중무휴

• 전화 문의가 어려우신 경우, 채팅 상담 또는 고객의 소리에 의견을 남겨주시기 바랍니다.

※ 휴대폰 소액결제 내역을 확인하고 통신사에 소액결제 사용중지를 요청하시기 바랍니다.

※ 만약 링크를 클릭하여 피해가 발생하였다면, 아래 신고 기관으로 신고하시기 바랍니다.

[신고기관]
ECRM 경찰청 사이버범죄 신고시스템

• (국번 없이) 182

• https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

KISA 인터넷 침해 대응센터
• (국번 없이) 118

• http://www.krcert.or.kr

KISA 불법스팸 대응센터
• (국번 없이) 118

• https://spam.kisa.or.kr/spam/main.do

출처: 쿠팡
많이하는 질문 : https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq