SMHiplus 선불전자카드 – 무기명카드 예치금 5,000원을 환불받으려면?
2010년 10월 1일 이전에 무기명식으로 발급받은 카드로서 기명식으로 전환하는 때에는 예치금 5,000원을 기명으로 전환한 선불카드에 충전 하여 환불하거나 고객님 예금계좌로 환불해 드리고 있습니다.
다만, 선불카드 판매가 유료화 된 2010년 10월 1일부터 구매한 무기명식카드는 환불 대상이 아닙니다.
SMHiplus 선불전자카드 – 선불카드 잔액을 환불 받으려면?
가까운 고속도로 영업소를 방문하시거나 SM하이플러스 홈페이지와 고객센터(1644-6500)에서 환불신청을 접수하실 수 있습니다.
환불신청이 접수되면 회사는 선불카드의 잔액과 거래내역을 확인하고 환불금액을 고객님의 예금계좌로 입금해 드리고 있습니다.
환불신청일로부터 입금일까지의 소요기간은 일반선불카드는 약 7~10일, 자동충전카드는 15일 정도 소요됩니다.
환불신청 구비서류는 다음과 같습니다.
o 개인 : 신분증, 선불카드 o 개인(대리인) : 본인 신분증 및 선불카드, 대리인의 주민등록증 o 법인 : 위임장(직인날인), 사업자등록증사본, 예금통장사본, 선불카드, 위임받은 자의 신분증
SMHiplus 선불전자카드 – 환불수수료 부과 근거는?
SM하이플러스 이용약관 제9조 및 제10조에서 환불에 관한 수수료를 받을 수 있다고 명시하고 있습니다. 환불수수료를 부과하는 사유는, 고객님이 영업소, 휴게소, 무인충전기 등에서 충전하시는 때에는 회사가 충전장소에 충전수수료를 지급하고 있습니다,
만약, 고객님이 충전금액을 전액 사용하지 않고 잔액을 환불 받으시면 회사는 그 환불금액에 상당하는 충전수수료 등의 손실이 발생하게 됩니다. 그러므로 부득이 환불수수료를 부과하는 것입니다. 참고로 시내교통카드사업자인 티머니, 이비카드, 마이비카드 등의 경우에도 환불수수료를 부과하고 있습니다.
이용약관 제9조(환불)
1항 1호 정상카드의 경우 환불접수처에 환불을 요청하시면, 환불접수처에서 확인절차를 거쳐 회원에게 회사가 정한 소정의 수수료를 징수하고 환불금액을 회원의 예금계좌로 입금처리 합니다.
이용약관 제10조(수수료 등) 2항 회사는 회원이 충전단말기를 이용하여 충전하거나 환불할 때, 회원으로부터 충전 또는 환불에 대한 처리수수료를 받을 수 있습니다.
SMHiplus 선불전자카드 – 기존 카드의 잔액을 신규 카드로 이체할 수 있는지?
2매 이상의 선불카드를 소지하고 계신 때에는 여러개의 선불카드 잔액을 특정카드로 이체하여 사용하실 수 있습니다.
이체를 하시려면 소지하고 계신 선불카드를 가지고 가까운 영업소를 방문하시면 이체하실 수 있습니다.
SMHiplus 선불전자카드 – 무기명카드를 기명카드로 전환할 수 있는지?
무기명카드를 기명카드로 전환하기 위해서는 가까운 영업소 또는 휴게소를 방문하여 신청하시면 됩니다. 영업소와 휴게소를 방문하기 불편하신 때에는 홈페이지에서 기명전환하는 절차는 다음과 같습니다.
홈페이지 주소 : www.hipluscard.co.kr 카드등록 메뉴에서 기명등록.
SMHiplus 선불전자카드 – 기명카드를 다른 사람 명의로 전환할 수 있는지?
기명식카드는 교부 받은 본인만이 사용할 수 있는 것으로서, 가족 등 다른 사람 명의로 전환할 수 없습니다. 다른 사람의 명의로 전환하게 되면 이전 사용자의 이용정보가 노출되므로 개인정보보호차원에서 전환을 금지하고 있습니다.
SMHiplus 선불전자카드 – 선불카드 분실 신고는?
분실신고는 기명식카드에 한하여 분실 등록이 가능합니다. 무기명카드는 고객정보가 등록되어 있지 않으므로 분실 등록을 할 수가 없습니다. 분실신고는 가까운 영업소, 휴게소를 방문하여 분실등록을 신청하거나 SM하이플러스 고객센터(1644-6500)로 전화하시면 분실신고를 하실 수 있습니다.
하이플러스카드 홈페이지에서 분실등록 하는 절차는 다음과 같습니다.
① 로그인 (회원등록을 하지 않은 경우 회원가입 후 진행)
② 홈페이지 메뉴 “내 카드 관리”에서 해당카드 “분실신고” 클릭
③ 카드번호 고객성명 확인 후 우측 “분실신고” 클릭
분실신고 후 가까운 영업소에서 재 발급신청을 하는 때에는 카드대금 5,000원을 지불하셔야 합니다.
이 경우 분실된 카드의 잔액은 재 발급받는 카드로 이체하여 계속 사용하시거나 환불을 받으실 수 있습니다.
출처: SM하이플러스
고객지원: https://www.hipluscard.co.kr/customer-center/faq-list