엘지 IoT 기기 – 앱에서 에어 센서를 검색할 수 없어요.
대상 모델 : LG 씽큐 에어 센서[AIAC72W]
더 자세히 알아볼까요?
※ 2.4Ghz 공유기만 이용할 수 있으며, 5Ghz 공유기는 사용할 수 없습니다.
(공유기 또는 공유기 대역의 설정 변경 여부를 확인하시기 바랍니다.)
이렇게 해보세요.
에어 센서의 Wi-Fi LED가 깜빡이고 있는지 확인합니다.
버튼을 3초 이상 눌러 Wi-Fi LED가 깜빡이는지는 확인합니다.
공유기의 신호가 닿는 지역에 위치되어 있는지 확인합니다.
공유기를 통해 인터넷이 되는지 확인합니다.
잠깐! 더 알아보세요.
설정 방법
에어 센서 앞에서 등록을 다시 진행합니다.
공유기를 통해 인터넷이 안되는 경우에는 공유기를 껐다 켜주세요.
공유기의 MAC address 필터링 기능을 사용 중일 경우 에어 센서 제품의 MAC address도 추가해주세요.
엘지 IoT 기기 – 씽큐 허브에서 음성인식 결과가 [지원하지 않는 기능입니다.]라고 나와요.
대상 모델 : AIHC71G
이런 원인/증상이 있나요?
음성인식 후 결과가 [지원하지 않는 기능입니다.] 또는 [아직 제가 배우는 중이에요.] 등 미지원을 의미하는 음성이 나와요.
더 자세히 알아볼까요?
아직 네이버 클로바 서비스에서 지원하지 않는 음성 요청인 경우 발생합니다.
현재 네이버에서 지원하지 않는 서비스의 경우 [지원하지 않는 기능입니다.]라고 응답이 나옵니다.
네이버 클로바의 기능은 계속 업데이트되며 클로바 서비스는 네이버 클로바 앱에서 확인해주세요.
엘지 IoT 기기 – 씽큐 허브에서 음악이 1분만 나와요.
대상 모델 : AIHC71G
이런 원인/증상이 있나요?
[음악 틀어줘]와 같은 음악 명령이나 제품 상단의 뮤직 버튼(▶||)을 눌러서 네이버 뮤직 서비스 이용 시, 1분만 재생되고 다음 곡으로 넘어갑니다.
더 자세히 알아볼까요?
네이버 뮤직 이용권이 없는 네이버 아이디로 로그인했을 경우 나타나는 현상입니다.
네이버 뮤직 이용권이 없는 경우 1분 미리 듣기만 가능합니다.
네이버 뮤직 스트리밍서비스를 이용하기 위해서는 네이버 뮤직 이용권 구매가 필요합니다.
이렇게 해보세요.
본 제품에 로그인한 네이버 아이디와 동일한 아이디로 네이버 뮤직 이용권 구입 후 사용해주세요.
엘지 IoT 기기 – LG ThinQ(엘지 씽큐) 앱에서 네트워크 연결 에러 팝업이 나옵니다.
대상 모델 : AIHC71G
이런 원인/증상이 있나요?
LG ThinQ(엘지 씽큐) 앱에서 ThinQ 허브 선택 시, 네트워크 에러 팝업 나오고 진입되지 않습니다
서버에서 제품 상태 확인 시와 일시적인 네트워크 오류 발생 시, 상태 값이 [연결 해제]로 변경됩니다.
더 자세히 알아볼까요?
일시적인 네트워크 장애로 에러 팝업이 나타날 수 있습니다.
이렇게 해보세요.
3~5회 정도 재시도에도 지속적으로 발생되면, 씽큐 허브의 전원 플러그를 탈착 후 장착하여 다시 시작해주시길 바랍니다.
출처: LG전자
고객지원: https://www.lge.co.kr/support