LG 가정용 스탠드 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ] LG ThinQ 연결이 자주 끊어져요.
더 자세히 알아볼까요?
LG ThinQ 앱은 정기/비정기적으로 업데이트가 진행되며 업데이트 내용에 따라 연결된 제품의 연결 상태가 끊어질 수 있습니다.
이렇게 해보세요.
1. 업데이트 후 앱이 정상적으로 동작하지 않을 경우 앱을 완전 삭제 후 재설치 및 제품 전원 리셋을 해주세요.
2. 업데이트 후 앱은 정상적으로 동작하지만 연결된 제품이 삭제되었을 경우 제품 연결을 새롭게 진행해주세요.
3. 공유기의 보안 방식을 확인해주세요.
WPA2 설정을 권장합니다.
보안 방식이 WEP인 경우 제품 등록이 되지 않거나 보안 방식이 OPEN인 경우 제품은 등록되더라도 자주 연결이 끊어질 수 있습니다.
확인 사항
공유기와 제품 간 거리가 멀거나 주변 환경에 의하여 전파 방해를 받을 경우 연결 신호가 좋지 못하여 연결 상태가 끊어질 수 있습니다.
1. 고객 본인 가정 집 Wi-Fi와 연결되어 있나요?
옆집 또는 인근 불특정 Wi-Fi를 잡아 사용할 경우 통신 불안정으로 인하여 LG ThinQ 앱 및 제품 연동이 제대로 이루어지지 않습니다.
2. 제품↔공유기↔사용자 핸드폰 최대한 가까이 위치시켜주세요.
거리가 멀어질수록 안정된 통신이 불가능하여 LG ThinQ 앱 및 제품 연동이 제대로 이루어지지 않습니다.
※ 제품은 거실에 있고 핸드폰 소지 고객은 작은방에 있을 경우 벽 또는 문을 통과해야 하므로 수신율이 떨어질 수 있습니다.
3. 공유기가 철재 사물 근처에 위치하고 있나요?
공유기 주변에 철재 사물 또는 통신을 방해하는 사물이 위치하고 있을 경우 안정된 통신이 불가능하여 LG ThinQ 앱 및 제품 연동이 제대로 이루어지지 않습니다.
LG 가정용 스탠드 에어컨 [LG 에어컨 설치] 에어컨을 직접 설치 또는 철거[해체] 하고 싶어요.
더 자세히 알아볼까요?
에어컨 설치 또는 철거는 반드시 해당 제품 제조사의 설치 자격증을 소지한 전문가로부터 정품 부품을 사용하여 설치 및 해체가 될 수 있도록 요청드립니다.
비전문가에 의한 제품 설치 또는 철거 시, 화재, 감전, 냉매 누설 및 성능 저하 등의 고장이 발생할 수 있습니다.
LG전자 에어컨 제품의 설치 및 철거를 원하실 경우, LG전자 고객센터에서 상세 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
LG 가정용 스탠드 에어컨 [LG 에어컨 설치] 배관을 재사용 할 수 있나요?
더 자세히 알아볼까요?
재사용 가능 여부는 현장에서 설치기사가 배관의 상태를 보고 고객님께 재사용 여부를 안내 드릴 수 있습니다.
이사등으로 인한 제품 철거 시 환경에 따라 배관이 새것처럼 복원이 안되어 재 사용이 안될 수 있습니다.
배관 재사용 시 냉매 누설이 생기거나 냉방능력이 떨어질 수 있어 재사용을 되도록 권장하지 않습니다.
(배관 재사용으로 인한 문제 발생시 고객님의 비용 부담으로 처리됩니다.)
잠깐! 더 알아보세요.
LG전자 고객센터 고객센터 또는 홈페이지를 통해 설치 한 후 발생하는 설치 문제는 설치일로 부터 2년간 보증됩니다.
출처: LG전자
고객지원: https://www.lge.co.kr/support