올레 KT Mobile [SIMple충전 (구 선불요금제)] 사용중 갑자기 왜 정지가 되나요?
사용기간이 만료되었거나, 잔액이 모두 소진된 경우 정지됩니다.
사용기간 만료 또는 잔액 소진 시 발신정지되어 14일간 수신만 가능하며, 이후 30일간 수/발신 모두 정지됩니다.
재충전 없이 45일간 지속될 경우 자동으로 직권해지 되므로 45일 이내 추가 충전을 하시면 다시 사용할 수 있습니다.
올레 KT Mobile – 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나와요
납부/미납금액 조회에서 확인되는 [미납금액]은 현 시점에 미납금액이 있는 고객에 한해 정확한 미납금액을 확인하실 수 있습니다.
참고로, 명세서상에 미납금액이 표기되어 있더라도, 현 시점에 미납금액이 없을 경우 미납금액 조회에서 확인되지 않습니다.
(명세서상 미납금액은 청구시점의 미납금액이 표기된 것으로 현시점의 미납금액과 상이할 수 있습니다.)
올레 KT Mobile [Y틴 요금제] ‘음성 매일 10시간’으로 영상 통화나 050X 서비스도 이용할 수 있나요?
음성 매일 10시간’은 최초 수신 번호가 이동전화(식별번호 010,011,016,017,018,019), 17개 대역별 유선전화번호,인터넷전화(070)에 한정되며, 그 외 통화 및 영상통화는 포함되지 않습니다.
그외 통화 및 영상통화를 사용하실 수 있는 별도 30분이 매월 제공되며 별도 30분 소진 시 잔여 제공량 내 요율에 따라 조절하여 사용하실 수 있습니다.
올레 KT Mobile – 모바일 상품 고객센터(☎114로)이용 시 주말이나 야간에도 상담사 연결이 가능한가요?
네, 가능합니다.
단, 분실/습득신고, 통화품질, 요금납부 관련 상담이 가능하므로 평일 오전 9시 부터 18시 사이에 연락주시면 보다 나은 서비스를 제공 받으실 수 있으며,
ARS(자동 응답 시스템) 및 KT닷컴, 마이케이티 앱 내 마이 메뉴를 통해 24시간 조회 및 변경 업무가 가능합니다.
올레 KT Mobile – KT닷컴에서 요금내역서 발행이 가능한가요?
KT닷컴에서 아래 경로를 통해 요금내역서 발행이 가능합니다.
ㆍ KT닷컴 > 마이 > 요금/서비스 > 요금조회 > 요금명세서 해당 경로 내에 납부확인을 클릭하면 현금영수증 및 납부확인서도 확인할 수 있습니다.
올레 KT Mobile [Y 데이터선택] 매일 3시간 동안은 데이터가 무제한인가요?
매일 3시간 동안 기본 2GB 제공되고, 2GB 소진 후에는 최대 속도 3Mbps로 3시간 종료 시까지 데이터를 마음껏 이용할 수 있습니다.
2GB는 HD급 영상을 2~3시간 시청할 수 있는 양이며, 3Mbps는 아프리카TV, 유튜브 같은 동영상 시청 가능한 속도입니다.
단, 데이터쉐어링/ 데이터 이용 음성 통화(mVoip)/ 테더링 이용량은 3시간 동안이라도 요금제의 월 기본 데이터에서 차감되므로 참고 바랍니다.
출처: KT
자주묻는 질문 : https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do