올레 KT Mobile – 스미싱 결제 피해 예방을 위한 주의사항은 무엇인가요?
최근 문자메세지를 이용하여 불법 웹사이트나 불법 앱에 접속하게 하여 개인 금융 정보를 탈취하는 사기 수법인 스미싱이 발생하고 있습니다
이에 스미싱 대처 방법과 보상 방안을 안내 드리니 피해 예방을 위해 주의 부탁드립니다
■ 휴대폰결제 스미싱 의심 시 대처 방법
– 실제로 결제되었는지 본인의 휴대폰 결제 내역 확인(KT닷컴, 마이케이티앱, KT고객센터)
– 결제차단(한도변경) 진행(KT닷컴, 마이케이티앱, KT고객센터)
※ 소액결제 피해발생으로 인한 상담의 경우 주말, 공휴일 포함 24시간 상담이 가능하니
자세한 문의는 고객센터(휴대폰에서 114)로 문의 부탁드립니다.
■ 휴대폰결제 스미싱 피해고객 보상 방안
1) 보상대상
– 휴대폰결제 스미싱 피해 KT 고객 중 경찰서에 신고 후 스미싱 피해로 확정된 고객
– 경찰서에서 제공하는 “사건사실확인원” 제출 필수
2) 보상절차
– 스미싱피해 발생 시, 즉시 가까운 경찰서에 신고하여 “사건사실확인원” 발급
– “사건사실확인원”과 본인신분증을 지참하여 전국 KT플라자 방문 or KT고객센터 접수
– 보상대상과 기준 부합 시, 결제대행사 확인 후 취소 처리 (이미 납부된 경우는 환불 처리)
■ 피해 예방 안내
– 출처가 불명확한 SMS(단문 메시지)의 링크 접속 자제
– 동의 없이 앱 설치 시 즉시 관리 메뉴에서 삭제 및 설치 취소
올레 KT Mobile – 분실임대폰 택배 임대서비스 신청은 어떻게 하나요?
분실임대폰 택배 신청은 KT닷컴 또는 마이케이티 앱을 통해 신청할 수 있습니다.
신청 후 상담사가 내역 확인 후 택배로 배송해드립니다.
ㆍ 마이 > 가입정보 변경 > 분실신고/해제 > 임대폰 신청
☞ 바로가기 https://my.kt.com/lostas/MoLeasePhoneInfo.do
올레 KT Mobile – 요금할인(선택약정)에 약정기간이 있나요?
요금할인(선택약정)은 1년(12개월), 2년(24개월) 약정 시 제공됩니다.
올레 KT Mobile – 임대폰 서비스란 무엇인가요?
휴대폰 분실이나 고장/파손으로 사용을 못하는 고객님들을 위해 임대폰을 대여해 드리는 서비스 입니다.
고장/파손의 경우 신분증 지참 후 가까운 M&S 대리점 또는 KT플라자로 방문 시 대여 가능하며, 분실 임대폰은 KT닷컴에서도 신청 가능합니다.
ㆍ KT닷컴 > 마이 > 가입정보 변경 > 분실신고/해제 > 임대폰 신청
☞ 바로가기 https://my.kt.com/lostas/MoLeasePhoneInfo.do
ㆍ 가까운 KT플라자/대리점 위치 찾기
☞ 바로가기 https://help.kt.com/store/KtStoreSearch.do
출처: KT
자주묻는 질문 : https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do