쿠팡 [회수] 회수 일정이 지났는데 반품 상품을 안 가져갔어요.

COUPANG [회수] 회수 일정이 지났는데 반품 상품을 안 가져갔어요.
먼저 마이쿠팡에 안내된 회수 예정일을 확인해 주세요.

반품 회수 현황 확인하기
마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [회수조회] 클릭

이외에도 다음의 경우에 해당하는지 확인 부탁드립니다.

• 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관하지 않은 경우

• 반품 상품이 여러 가지인데 구분이 명확하지 않아 택배기사가 인지를 못한 경우

• 택배사에서 회수 연락을 드렸으나 고객이 부재중인 경우

• 택배사의 회수 요청 문자에 답장을 못한 경우

로켓배송 상품
마이쿠팡에 안내된 회수 예정일에 회수되지 않은 경우, 쿠팡친구는 평일 기준 1일 이내, 택배기사는 평일 기준 1~2일 이내 회수지에 다시 방문하여 반품 상품을 회수합니다. (일요일 및 공휴일 제외)

로켓직구 / 판매자 배송 상품
마이쿠팡에 안내된 회수 예정일 및 택배기사가 약속한 회수 예정일에 회수되지 않은 경우, 쿠팡 고객센터 또는 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

 

 

COUPANG [신용카드] 다른 사람 명의의 카드로도 결제가 가능한가요?
네, 다른 사람 명의의 카드로도 결제가 가능합니다. 각 디바이스 별로 주문/결제페이지에서 다음과 같이 진행해 주세요.

모바일
• 결제수단 → 신용/체크카드 → 결제하기 → 카드정보 직접입력 → 다른 명의 카드 → 다른 명의 카드 결제

• 단, BC/KB카드의 경우 [ISP/페이북 결제] 버튼 사용

PC
• 결제정보 → 결제방법 → 신용/체크카드 → [OOO님 명의 카드] 해제 후 결제하기

 

 

COUPANG [회원가입] 제 명의로 가입된 휴대폰 번호가 없는데 다른 사람의 휴대폰 번호를 사용해도 되나요?
네, 다른 사람의 휴대폰 번호로 등록하여 사용할 수 있습니다. 단, 휴대폰 번호 명의자 정보로 본인 인증을 성공해야 하며, 등록된 휴대폰 번호로 구매 및 취소정보, 티켓번호, 주요 서비스 정책 변경 등의 중요한 정보를 안내해 드리므로 최대한 가입자 본인 명의의 정보를 입력해 주시기 바랍니다. 또한, 정기배송, 성인용품구매 등 일부 서비스는 인증된 본인에 한하여 제공되는 점 참고하시기 바랍니다.

 

 

COUPANG [교환/반품] 교환/반품 시 사은품도 반납해야 하나요?
네, 사은품이 포함된 상품을 교환/반품하실 때에는 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다. 사은품도 같이 회수될 수 있도록 본 상품과 함께 포장해 주세요.

출처: 쿠팡
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