COUPANG [프레시백] 프레시백을 사용 또는 미사용 하는 방법을 알려주세요.
로켓프레시 상품을 주문하면 기본적으로 주문/결제 페이지에서 프레시백을 사용하도록 설정되어 있습니다. 프레시백으로 배송 받길 원하시면 별도의 절차 없이 그대로 주문하시면 됩니다. 만약, 프레시백 배송을 원하지 않으시면 주문/결제 페이지에서 [박스 포장]을 선택해 주시면 됩니다.
COUPANG [나중결제] 나중결제가 무엇인가요?
결제수단을 [나중결제]로 선택하여 결제하는 경우, 다음 달 청구일(15일 / 단, 15일이 주말 및 공휴일인 경우 다음 영업일)에 결제금액을 합산하여 지정된 출금계좌에서 결제금액이 자동이체 되는 방식의 결제 수단입니다. 지정된 출금계좌에서 결제되지 않을 경우, 등록된 다른 결제 수단으로 결제될 수 있습니다.
COUPANG [반품] 무료반품이라고 기재된 상품은 어떻게 반품하나요?
상품 상세페이지에 [무료반품]이라고 안내된 상품은 단순 변심인 경우에도 반품비용이 발생하지 않습니다. 단, 일부 상품의 경우 단순 변심으로 인한 반품이 불가하니 상품의 상세페이지 내 교환/반품 제한사항을 확인해 주시기 바랍니다. 반품은 마이쿠팡을 통해 직접 신청해 주시기 바랍니다. 반품 접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다.
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COUPANG [배송일정] 배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요.
운송장 번호는 등록되어 있으나, 배송 정보가 없다고 안내되는 경우
주문 당일 상품을 발송하여 시스템에 운송장 번호가 아직 등록되지 않은 상황으로, 다음 날부터 배송조회가 가능합니다.
운송장 번호가 등록되지 않았으며, 배송 조회가 되지 않는 경우
대형 가전 또는 가구의 경우, 일반 택배사를 이용하지 않고 판매자가 직접 배송할 수 있습니다. 이와 같은 경우 배송조회가 불가능하므로 정확한 배송일정 및 현황은 아래의 경로를 따라 판매자에게 문의하시기 바랍니다.
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COUPANG [취소] 할인쿠폰을 사용해 주문한 뒤 취소했는데 재발행이 되나요?
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출처: 쿠팡
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