쿠팡 [정기배송] 정기배송 배송지를 변경하지 않았는데 다른 배송지로 배송됐어요.

COUPANG [정기배송] 정기배송 배송지를 변경하지 않았는데 다른 배송지로 배송됐어요.
최근에 기본배송지 설정을 수정한 적이 없는지 확인바랍니다.

주소록에서 배송지를 수정/추가할 때 ‘기본배송지로 저장’ 체크박스를 체크하시면 모든 정기배송 상품의 배송지도 일괄 수정됩니다.

■ 기본 배송지 확인방법
[마이쿠팡 > 배송지관리]

■ 신청한 정기배송 상품의 배송지 변경방법

[마이쿠팡>정기배송관리]에서 원하는 상품 이미지 선택 후 [배송주소 변경] 클릭

 

COUPANG [회원정보] 쿠팡에서 주문한 것이 없는데 결제됐다는 문자를 받았어요.
쿠팡에서는 회원가입을 해야만 주문 및 결제가 가능합니다. 만약 주문한 것이 없는데 카드사 또는 은행에서 결제되었다는 문자를 받았다면 아래의 사항에 해당하는지 먼저 확인을 부탁드립니다.

• 쿠팡 아이디를 가족 등 지인과 함께 사용하는 경우
• 이전에 신청한 정기배송 상품이 자동으로 결제된 경우
• 와우 멤버십 월회비가 자동으로 결제된 경우

위 사항을 모두 확인했음에도 주문 및 결제 내역이 확인되지 않는다면, 카드사 승인번호와 문자 수신 내역을 확인하여 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

COUPANG [쿠페이] 쿠페이 종류에는 어떤 것이 있나요?
쿠페이는 계좌이체, 신용/체크카드, 쿠페이 머니가 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록할 수 있습니다.

쿠페이 머니란 쿠페이에 등록된 계좌에서 원하는 금액을 미리 충전(이체)하여 사용하는 결제 수단입니다.

쿠페이 계좌이체, 신용/체크카드 등록하기
마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 관리 → 결제수단 관리 → 결제수단 등록

쿠페이 머니 충전하기
마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 관리 → coupay 머니 잔액 [충전하기] 클릭

 

 

 

COUPANG [정기배송] 정기배송 결제금액이 달라졌어요.
정기배송 상품을 신청 하고 첫 결제까지는 신청시점의 가격으로 유지되지만, 이후에는 실시간 시장 가격이 반영되어 결제금액이 변경될 수 있습니다.
정기배송 상품은 ‘상품 신청 직후’ 또는 ‘상품 도착 4일 전’에 결제예정금액을 미리 알려드리고 있습니다.
상품 도착 1~2일 전에는 미리 고지된 가격으로 자동 결제된 후, 결제완료 알림을 드립니다.
발송된 알림은 모바일 알림(App Push)이 ON인 경우 알림센터에서 확인할 수 있고, OFF인 경우에는 문자로 확인할 수 있습니다.

■ 모바일 알림(App Push) 설정하기
[마이쿠팡> 내정보관리> 알림설정]에서 ON/OFF 버튼 클릭

 

출처: 쿠팡
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