COUPANG [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 왜 공동현관문 앞에 배송되었나요?
새벽배송 상품은 주문 시 입력하신 [새벽배송 수령방법] 위치로 배송됩니다. 고객님께서 수령방법을 문 앞으로 요청했으나, 새벽에 문 앞까지 갈 수 없는 경우에는 부득이하게 1층 공동현관문 앞(또는 그 외 장소)으로 배송 드릴 수 있습니다. [새벽배송 수령방법]에 공동현관 출입번호를 꼭 입력해 주시기 바랍니다.
공동현관 출입번호 입력하기
마이쿠팡 → 내정보관리 → 주소록 관리 → [수정] 클릭
이후 원하는 주소지의 새벽배송 공동현관 출입번호를 입력합니다.
COUPANG [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.
배송상태가 ‘상품준비중’인 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다. 갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에 예상치 못한 상황이 발생할 경우 ‘상품준비중’ 단계가 길어질 수 있습니다. 또한, 해외배송 상품의 경우 시차로 인해 주문 확인 및 상품 준비에 시간이 더 소요될 수 있습니다.
상품 준비가 길어져 주문 취소를 원할 경우, 마이쿠팡 주문목록에서 직접 취소가 가능합니다. 기다렸다가 상품 수령을 원할 경우, 판매자에게 배송일정을 문의해 주시기 바랍니다.
COUPANG [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요.
개인통관고유부호란 해외배송 상품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호(P+12개의 숫자)입니다. 해외배송 상품을 구매하려면 개인통관고유부호 입력은 필수 사항입니다. 개인통관고유부호는 상품을 ‘받는사람(수취인)’의 정보로 입력하셔야 합니다. 구매한 사람과 받는 사람이 다른 경우엔 입력에 유의를 부탁드립니다.
개인통관고유부호 발급 경로
• 관세청 개인통관고유부호 발급사이트 클릭
• 본인 인증을 거친 후 성함, 핸드폰 번호 등 간단한 정보를 입력하면 발급이 가능합니다.
개인통관고유부호 입력 시 유의사항
• 관세청에 등록된 이름과 연락처가 쿠팡에서 주문할 때 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 정보와 반드시 일치해야 합니다.
• 쿠팡에 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 이름 외 다른 정보가 포함되면 안 됩니다. (예) 김쿠팡(집), 김쿠팡(회사) 등
COUPANG [세금계산서] 세금계산서를 발급받고 싶어요
2015년 7월 16일 이후 결제된 주문 건은 매출전표/영수증이 자동으로 발급됩니다. 신용카드 매출전표와 현금영수증이 발행되므로 ‘부가가치세법 제33조(세금계산서 발급의무의 면제 등)’에 의거하여 쿠팡에서는 별도 세금계산서를 발행하지 않습니다.
단, 영수증/매출전표는 PC 웹사이트에서만 확인이 가능하니, 영수증/매출전표 확인은 PC를 통해서 확인해 주세요. (모바일 앱과 모바일 웹에서는 확인 불가)
• 대금 결제 후 (대금 송금 후) 24시간 이후부터 영수증 조회 및 출력이 가능합니다.
• 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 가지고 있어 해외의 법을 적용받아 현금영수증을 발행하지 않습니다.
COUPANG [반품] 마이쿠팡에서 반품접수가 안돼요.
반품 기간이 경과한 이후에는 마이쿠팡을 통해 교환/반품 접수가 불가합니다. 또한, 주문제작, 설치배송상품, 신선/냉장/냉동, 순금, 업체직송상품 등의 상품은 출고된 이후 마이쿠팡에서 교환/반품 접수가 불가합니다. 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다. 상품에 문제가 있거나 제공한 내용과 다른 경우에는 고객센터 또는 판매자에게 문의 부탁드립니다.
출처: 쿠팡
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