KT TV [tv] 시청 연령 제한 프로그램이라고 떠요.
시청연령 제한 설정이 되어 있는 상태로 시청 연령을 변경해 주시면 됩니다.
■경로 : 설정>자녀안심설정>시청연령 제한 변경
KT TV [tv] 지니 TV 셋톱박스 UHD의 TV를 바꿨더니 화면이 안나와요.
셋톱박스 외부입력 설정/ 해상도 설정 문제일수 있습니다.
아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다.
① 리모컨 외부입력을 여러 번 눌러 화면 설정을 맞춰 주시길 바랍니다.
② 셋톱박스는 4K로 설정되어 있으나 보유하신 TV가 UHD를 지원하지 않을 경우 화면이 나오지 않을 수 있습니다.
셋톱박스 전면부 전원을 5초 이상 누르면 해상도가 1080i로 변경되며 화면이 정상적으로 출력됩니다.
동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.
KT TV [tv] HDMI CEC기능이 안돼요.
HDMI CEC 기능을 정상적으로 이용하기 위해 아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다.
① TV와 셋톱박스가 HDMI 케이블로 연결되어 있는지 확인해 주세요
② HDMI 케이블로 연결된 경우 TV와 셋톱박스 모두 CEC 설정을 ON 상태로 변경해 주세요.
– 일부 TV의 경우 CEC기능이 지원되지 않을 수 있습니다.
동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.
KT TV [tv] 편성정보를 누르면 정보가 없다고 나와요.
TV 연결 시 위성 품질이 좋지 않을 경우 편성정보를 받지 못하는 오류가 발생 될 수 있습니다.
위성이 정상적으로 연결되면 사용가능하므로, 그 전까지는 지니 TV 채널로 시청 부탁드립니다.
지니 TV 채널 미제공 셋톱박스인 경우에는 교체가 필요합니다.
KT 고객센터로 문의주시면 즉시 상담 가능합니다
☞ 경로 : 메뉴 > 채널 편성표 > 지니 TV
KT TV [tv] TV 구동 시간이 너무 오래 걸려요.
가전 TV사양에 따라 모드전환(OFF/ON)시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
특히 일부 고 사양 TV의 경우 아날로그 TV와 달리 구동 시간이 추가적으로 소요 되며 해당 현상이 지속적으로 발생될 경우 가전 TV 제조사에 문의 해 주시길 바랍니다.
혹 셋톱박스 부팅 시간이 지연되는 경우라면 셋톱박스 후면 전원선을 뺐다 재연결 후 동일 증상이라면 kt 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.
※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결
출처: KT
FAQ: https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do