KT TV [tv] 블루투스 연결은 몇개 까지 가능한가요?
블루투스 장치(키보드,마우스,오디오)의 경우 최대 3개까지 동시연결 가능하며 오디오 장치는 1:1방식으로 1개만 연결 가능 합니다.
KT TV [tv] 수신카드 오류 팝업이 떠요.
수신카드가 빠졌거나 잘못 삽입되어 있을 수 있습니다.
아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다.
① 셋톱박스 우측면에 있는 수신카드를 뺐다가 다시 삽입해 주시길 바랍니다.
② 지속적으로 문제가 해결안될 경우 KT 고객센터(☎ 국번없이 100, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의하여 주시길 바랍니다.
KT TV [tv] 최근 시청한 VOD(영상 콘텐츠)가 어디있는지 모르겠어요
마이메뉴를 이용하면 최근 시청 목록 및 VOD(영상 콘텐츠) 구매 이력을 확인 할 수 있습니다.
☞ 경로 : 마이메뉴>최근 시청 목록, 마이메뉴 > 구매 내역보기
지니 TV 셋톱박스기/지니 TV 셋톱박스 UHD : 우리집 tv > 최근시청목록, 구매 내역보기 확인가능
KT TV [tv] 화면 비율이 안맞아요
셋톱의 화면 비율이 tv와 맞지 않게 설정되어 있을 수 있습니다.
최근 tv화면의 영상비율은 대부분 16:9로 제공되며 영화는 대체로 21:9로 제공되어 고객의 tv 유형에 따라 화면 잘림 현상이 발생될 수 있다.
셋톱의 tv 화면비율을 변경 해 주시길 바랍니다.
■경로 : 설정>시스템설정>화면비율
KT TV [tv] 지니 TV 스카이라이프 채널 번호가 갑자기 바뀌었어요
위성신호 미약 시 지니 TV live 채널로 자동 전환되며 위성 회복전 까지 기존 채널번호가 일시적으로 다를 수 있습니다. (일부 채널은 제공되지 않음)
KT TV [tv] USB를 이용해 VOD(영상 콘텐츠)를 보는데 자막이 안나와요
USB에 담긴 동영상 파일과 자막 파일의 이름이 동일해야지 자막 인식이 가능합니다.
smi로 끝나는 자막 파일의 파일명을 다시한번 확인해 주시길 바랍니다.
KT TV [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요.
일시적인 통신 오류로 메뉴를 불러오는데에 시간이 일부 소요될 수 있습니다.
셋톱박스 후면 전원을 껐다 켜주시길 바랍니다.
해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, kt.com 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다.
※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결
출처: KT
FAQ: https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do