LG 정수기 [LG 정수기] 정수기 물을 끓이거나 또는 얼음이 녹으면 하얀 가루가 보여요.
더 자세히 알아볼까요?
물을 끓이거나 얼리면 생기는 흰색 가루는 몸에 유익한 미네랄 성분입니다.
물속의 미네랄 성분이 공기 중의 이산화탄소와 만나 대부분 탄산칼슘으로 변합니다.
즉, 하얀 가루는(탄산칼슘) 자연적인 현상이므로 인체에 무해하니 안심하고 드세요.
이렇게 해보세요.
일반 생수 또는 기능성필터(UF 필터)를 사용해도 증상은 동일한가요?
→ UF 필터 정수기 또는 생수에도 미네랄 성분으로 인한 흰색 가루는 동일하게 나타납니다.
수돗물을 끓일 때는 흰색 가루가 안 생기고, 정수된 물에서만 나타난다는 건가요?
→ 수돗물에도 미네랄 성분이 포함되어 있어, 가열 후에도 흰색 가루(탄산칼슘)가 발생합니다.
LG 정수기 [LG 퓨리케어 정수기] 코크에 이물질이 보여요. 이물질이 있어요
더 자세히 알아볼까요?
정수기를 장기간 사용하지 않았거나, 제품 점검 및 헬스케어 서비스 등을 받지 않았다면 코크 주변의 먼지 때문에 이물질이 발생할 수 있습니다.
이렇게 해보세요.
깨끗하고, 위생적인 정수기 사용을 위해 주기적으로 코크 내부를 부드러운 청소 솔로 세척해 주세요.
주기적으로 청소하지 않을 경우 물때, 미네랄 성분(대부분 칼슘, 마그네슘 등), 이물질 등이 발생할 수 있습니다.
출수구를 청소해 주세요.
청소 후에는 적당량의 물을 받아 버린 후 사용해 주세요.
LG 정수기 [LG 정수기] 쇄~ 하는 소리가 나요
쇄~ 하는 소리가 들리시나요?
더 자세히 알아볼까요?
물을 뽑은 후 나는 ‘쐐~’ 하는 소리는 물이 저수조에 공급될 때 나는 소리로써 이상이 아닙니다.
물을 한꺼번에 많이 사용했을 경우, UF(중공사막) 필터가 들어가는 제품일 경우에는 물이 더 빠르게 공급되기 때문에 소리가 크게 날 수 있습니다.
이렇게 해보세요.
헬스케어매니저 방문 후 평소보다 소음이 심하게 느껴지신다면 정수기 상단의 커버와 저수조의 뚜껑이 확실히 닫혀 있는지 확인해 주세요.
LG 정수기 [LG 정수기] 내부 단열재 변색 현상이 먹는 물에 영향을 주지 않나요?
더 자세히 알아볼까요?
외부 시험 기관을 통해 단열재 변색 현상이 먹는 물에 영향을 주는지에 대해 검사하였습니다.
변색이 발생한 고객 댁 7 곳에 방문하여 직접 채수한 물을 2개의 시험 기관에 의뢰하여 검사한 결과, 2개의 시험 기관에서 7개 시료 모두 고객님께서 우려하고 계시는 곰팡이 균이 검출되지 않는 것으로 확인되었습니다.
고객님께서 우려하시는 부분을 해결해드리기 위해 수질 검사를 요청하시면 LG 물 과학 연구소에서 수질분석과 곰팡이 간이 검사를 무상으로 해드리고 있습니다.
정수기 내부 단열재 변색 현상을 해결하기 위하여 단열재를 보완하여 생산하고 있습니다.
→ 케어십 매니저 방문 시, 모든 고객에게 단열 성능을 높인 새로운 단열재로 교체해드립니다.
3개월에 한 번 정기 방문 시마다 정수기 내부 부품의 변색, 이물, 오염까지 관리해드립니다.
고객님께서 안심하고 사용하실 수 있도록 최선을 다하는 LG전자가 되겠습니다.
식품환경연구센터는 식품정보원 (식약처 지정 위생용품 위생교육기관) 산하단체로서 오염 미생물의 실태를 조사하고 이들로 인한 피해를 방지하기 위한 연구를 실시하는 기관입니다.
한국화학융합시험연구원은 화학·환경 등의 인증 분야는 물론 의약품·신약 등 바이오 분야, 토목건축·소재부품 분야, 전기 전자·전자파 및 정보통신 분야까지 산업 제품 및 생산 시스템에 전반에 대한 인증 업무를 진행하는 국제 공인 시험 인증기관입니다.
수질 검사를 실시하는 LG전자 물 과학 연구소는 KOLAS 인증을 취득한 국가공인 수질 검사 기관이며, 다양한 장비와 분석방법을 통해 수질분석을 진행합니다.
출처: LG 전자
스스로 해결: https://www.lge.co.kr/support