samsung [홈멀티 에어컨] 홈멀티 에어컨, 실내기에서 지지직 소음이 발생합니다.
미세먼지를 제거하는 PM1.0 필터 및 E-HEPA 필터가 적용된 제품은 필터에 먼지가 많이 쌓일 경우 전기가 흐르면서 지지직 소음이 발생할 수 있으므로 주기적인 필터 세척이 필요합니다.
제품 뒤 쪽에 위치한 필터를 분리해 주세요
PM1.0 필터와 E-HEPA 필터를 미지근한 물에 중성세제를 풀고 약 30분 정도 담가 놓은 후 상하좌우로 흔들어 세척하고 깨끗한 물로 헹궈 그늘에서 완전히 건조해 주세요.
PM1.0 필터와 E-HEPA 필터는 약 3개월에 한 번씩 주기적인 청소가 필요합니다.
세척이 끝난 필터는 제품에 장착 후 사용하면 딱딱 소음이 사라질 수 있습니다.
samsung [홈멀티 에어컨] 홈멀티 에어컨, 전원이 안들어 옵니다.
Step1. 전원 연결 상태 확인하기
리모컨으로 동작이 안 된다면 실내기 제품의 본체 전원 버튼을 눌러 제품이 동작하는지 확인해 주세요.
제품이 정상적으로 동작한다면 리모컨의 배터리가 부족하거나 이상이 발생한 증상일 수 있습니다.
건전지를 사용하는 리모컨은 배터리를 교체해 주시고 2022년 이후 충전식 리모컨의 경우에는 C-TYPE USB 포트로 배터리를 충전한 후 동작이 되는지 확인해 주세요.
리모컨으로 동작이 안 된다면 고객센터로 문의해 리모컨 구매 또는 점검이 필요할 수 있습니다.
Step2. 파워코드 재연결하기
본체 버튼을 눌러도 동작하지 않는다면 제품에 전원이 공급되지 않는 현상일 수 있습니다.
파워코드를 뺏다가 다시 꽂아 제품이 동작 되는지 확인해 주세요.
Step3. 차단기 확인하기
만약 파워코드를 다시 꽂은 후에도 동작이 안 된다면 에어컨 전원이 연결된 차단기 확인이 필요합니다.
가정 내 분전반을 열고 에어컨 또는 실외기로 표시된 차단기를 찾아 전원을 공급 후 제품을 동작시켜 주세요.
samsung [홈멀티 에어컨] 홈멀티 에어컨, 실외기 가동이 안됩니다.
Step1. 운전 모드 및 희망온도 확인하기
에어컨의 청정 또는 송풍 모드는 찬바람이 나오지 않는 운전 모드입니다.
에어컨의 운전 모드가 냉방으로 설정되어 있는지 확인해 주세요.
또한 희망온도는 현재 온도보다 낮게 설정되어 있어야 찬 바람이 나올 수 있습니다.
만약 찬바람이 약하다고 느끼신다면 희망온도를 더 낮게 설정해 주세요.
Step2. 실외기 주변 점검하기
실외기의 더운 공기가 외부로 토출되지 않으면 냉방 성능이 떨어질 수 있습니다.
실외기에서 나오는 더운 바람이 외부로 배출될 수 있도록 실외기 주변에 쌓인 물건들을 치우고 갤러리창을 완전히 열어 바람이 통할 수 있는 환경을 만들어 주세요.
Step3. 실외기 주변 점검하기
또한 한 여름 폭염으로 인해 외부 온도가 높아지면 실외기가 과열되어 실외기가 꺼지는 현상이 나타날 수 있습니다.
이럴 경우 실외기 주변 및 열교환기에 물을 뿌려 주면 온도가 내려 가 재가동이 될 수 있습니다
samsung [홈멀티 에어컨] 홈멀티 에어컨, 실내기에서 웅~ 소음이 크게 납니다.
에어컨은 실외기 주변 온도, 실내 온도, 에어컨 설정 온도에 따라 모터 동작 및 풍량에 의해 웅~ 소음이 커질 수 있습니다.
만약 평소보다 소리가 더 커졌다면 먼지거름필터에 쌓인 먼지가 원인이 될 수 있습니다.
필터를 청소하기 전 제품의 전원 코드를 빼 주세요.
필터를 분리한 후 진공청소기나 부드러운 솔로 먼지를 제거해 주시고 오염이 심할 경우 중성세제를 푼 물에 약 30분 정도 담가 놓은 후 흐르는 물로 헹궈 주세요.
필터를 건조할 때는 세로방향으로 비스듬히 세워 직사광선을 피해 그늘에서 완전히 건조해 주세요.
출처: 삼성전자서비스 스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491